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LLE n°1

Dans ce numéro 1 de La Lettre de l’expérience, vous pourrez notamment retrouver l’interview de Clothilde Morgan de Rivery, Responsable Programme expérience client à la Banque des Territoires, ainsi que l’article d’Experience makers paru dans Forbes qui traite de de l’augmentation conjointe de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.

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