LLE n°4

Dans ce numéro 4 de La Lettre de l’expérience vous retrouverez l’interview de Ghislain Decobecq, directeur général de la mutuelle Just, qui nous nous précise sa vision de l’expérience mutualiste. Vous pourrez également y lire un article d’Experience makers paru dans Forbes qui traite de l’augmentation de la satisfaction client et et de la performance opérationnelle grâce à l’expérience client.

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